モダンアプリケーション開発技術

BizDevOpsによる社会のナレッジDXの実現

モダンWeb技術を駆使したわかりやすい、伝えやすい、マニュアル作成・運用をスマートにDXし、効率的・効果的な人財育成・技能伝承を支援

コニカミノルタはモダンWeb技術を用いた様々なサービスによって、変化する働き方やワークフローへの変革を支援しています。 2020年に商用稼働した「COCOMITE（ココミテ）」はクラウドで提供する自社開発オンラインマニュアル作成・運用サービスです。人材育成・技能伝承の課題解決に着眼し、既知の業務マニュアルの作成・運用の非効率さの解消を切り口に新たに開発されました。 マニュアルの効率的な作成、管理を基本機能としてリリースして以降、お客様の声・アクセスログ解析から新機能開発や改善を重ね、オンラインマニュアルコラボレーションツールに進化、成長を続けています。

技術概要

COCOMITEはモダンアプリ開発・クラウド技術を駆使したSaaSです。1stリリース時点から現在に至るまで一貫して企画・マーケティング・営業・カスタマーサクセスがDevOpsと一体となって、新機能・改善の企画、検証をビジネス観点、プロダクト観点で継続しています。 上記に加えてカスタマーサクセスのために行うアクセスログの定量的データ分析、アンケートによる顧客の声の定性的分析によって、市場ニーズを的確に捉え成長し続けるアジャイル開発「BizDevOps」として確立されつつあり、社内外へ事例共有されています。